Termini e condizioni generali

Breve descrizione dei servizi erogati dal sito

La società Evolve commercializza servizi consistenti nell’esecuzione di test genetici, ormonali e del microbiota, nella prestazione di consulenze attraverso professionisti specializzati nell’analisi dei test e nella vendita di prodotti quali integratori alimentari.

Si avvale di fornitori e consulenti specializzati.

I prodotti e servizi offerti dalle imprese e dai professionisti che collaborano con Evolve sono conformi alle normative comunitarie e nazionali vigente in materia.

Evolve può apportare modifiche alle presenti Condizioni generali e pertanto è richiesto all’Acquirente di accertare le Condizioni generali in vigore al momento dell’acquisto.

Resta inteso che l’effettuazione dell’ordine di acquisto attraverso il sito evolvelongevity.com equivale all’integrale ed assoluta conoscenza delle Condizioni generali, di cui formano parte integrante e sostanziale le presenti premesse, e la loro integrale accettazione.

Le Condizioni generali non regolano la fornitura di servizi o la vendita di servizi da parte di soggetti differenti da Evolve, anche nel caso in cui siano presenti sul sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali.

Il Venditore non può in alcun modo essere ritenuto responsabile della fornitura di servizi da parte di soggetti terzi.

I beni e servizi vengono commercializzati da Evolve S.r.l. unipersonale, con sede in Genova, Via Pisa, 9/1, codice fiscale 02910510995, numero REA GE-519642, email info@evolvelongevity.com, PEC evolvesrlunipersonale@pec.it.

L’acquisto avviene seguendo le fasi indicate nella piattaforma e si perfeziona nel momento in cui l’Acquirente conferma l’ordine.

Alla conferma, l’ordine è inviato direttamente a Evolve.

L’Acquirente può correggere l’ordine prima della conclusione dello stesso o rinunciare ad effettuarlo, abbandonando il sito senza aver concluso alcun ordine.

Con la trasmissione dell’ordine, l’Acquirente accetta incondizionatamente e si impegna ad osservare, nei rapporti con Evolve, le Condizioni di vendita e le ulteriori informazioni contenute sul sito internet, compresa la Privacy Policy.

I prezzi totali dei beni o dei servizi sono presenti nella piattaforma e sono comprensivi delle imposte e delle spese per evadere l’ordine, salvo che non sia diversamente indicato.

Condizioni di vendita

1. Identificazione del venditore

Ai fini delle presenti Condizioni generali, il Venditore è Evolve S.r.l. unipersonale, con sede in Genova, Via Pisa, 9/1, codice fiscale 02910510995, numero REA GE-519642, email info@evolvelongevity.com, PEC evolvesrlunipersonale@pec.it.

2. Acquisto di prodotti e servizi

Gli ordini di acquisto di test, consulenze e prodotti possono essere effettuati solo da persone maggiori di età e che non si trovino in condizioni d’incapacità legale.

Gli ordini devono essere effettuati in lingua italiana.

Gli ordini devono essere effettuati attraverso il sito evolvelongevity.com cliccando sul tasto “Acquista” e seguendo le istruzioni che verranno via via visualizzate.

In ogni caso, è necessario fornire ad Evolve un valido indirizzo e-mail al quale essa inoltrerà tutte le informazioni obbligatorie, nonché le comunicazioni previste dalle presenti Condizioni generali o comunque concernenti l’ordine.

Ciascun ordine di acquisto a distanza effettuato dall’Acquirente è disciplinato dalle presenti condizioni e può riguardare uno o più beni e servizi.

Evolve si riserva la facoltà di modificare in ogni momento la tipologia di servizi acquistabili tramite vendite a distanza.

L’Acquirente provvede alla scelta di test, consulenze e prodotti di suo interesse.

In particolare:

i servizi di analisi tramite test vengono venduti insieme al corrispondente kit di prelievo che contiene: uno o più tamponi o relativi tubi raccoglitori di saliva, un modulo per la raccolta dei dati anagrafici, informativa sulla privacy e consenso al trattamento dei dati, istruzioni per la raccolta e la spedizione del campione e la visualizzazione del referto;
le consulenze vengono rese da professionisti specializzati mediante collegamento da remoto;
i prodotti vengono venduti con le relative istruzioni per l’uso.

I prezzi sono comprensivi delle imposte applicabili, salvo diversamente specificato.

I prezzi e le modalità di pagamento sono indicati nel carrello dell’Acquirente e nel riepilogo dell’ordine inviato al termine della procedura di acquisto.

Per visualizzare il prezzo complessivo dei servizi ordinati è necessario cliccare sull’icona del carrello.

L’Acquirente è invitato a verificare l’esattezza del contenuto del carrello prima di confermare l’ordine, completando il modulo di acquisto in base alle istruzioni fornite sulla corrispondente pagina del sito e confermando di aver letto ed accettato le presenti Condizioni generali.

Prima di procedere all’acquisto è richiesto all’Acquirente di leggere attentamente le presenti Condizioni generali di vendita.

3. Prezzo dei beni e dei servizi

I beni ed i servizi vengono offerti in vendita così come descritti e al prezzo indicato nella schermata e nel modulo d’ordine, alla data di invio dell’ordine.

I prezzi indicati nel modulo d’ordine sono comprensivi delle imposte e delle spese di evasione dell’ordine.

In particolare:

il prezzo dei test comprende: a) il kit per il test; b) le analisi, l’interpretazione dei dati e l’elaborazione del risultato del test; d) il report spedito in formato digitale mediante la procedura descritta all’interno del kit;
il prezzo delle consulenze comprende la prestazione resa dal professionista tramite collegamento da remoto;
il prezzo dei prodotti comprende il bene venduto ed il trasporto.

I prezzi dei beni e servizi potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti.

4. Conclusione dell’ordine

La procedura di acquisto si conclude nel momento in cui l’Acquirente conferma l’ordine.
Alla conferma, l’ordine è inviato direttamente a Evolve.

L’Acquirente può correggere l’ordine prima della conclusione dello stesso o rinunciare ad effettuarlo, abbandonando il sito senza aver concluso alcun ordine.

Con la trasmissione dell’ordine, l’Acquirente accetta incondizionatamente e si impegna ad osservare, nei rapporti con Evolve, le presenti Condizioni di vendita e le ulteriori informazioni contenute sul sito internet, compresa la Privacy Policy.

L’ordine emesso dall’Acquirente è ritenuto vincolante per Evolve solo quando l’intera procedura di acquisto sarà stata completata regolarmente e correttamente, senza alcuna evidenziazione di errore da parte del sito.

L’Acquirente riceve conferma da parte di Evolve, all’indirizzo e-mail indicato, che l’ordine di acquisto, inviato nel rispetto della procedura di acquisto, è andato a buon fine.

In ogni caso, Evolve si riserva il diritto di valutare l’accettazione degli ordini ricevuti e di non accettare gli ordini d’acquisto che non diano sufficienti garanzie di solvibilità o che risultino incompleti o non corretti ovvero in caso di indisponibilità dei kit.

5. Condizioni di pagamento

Il pagamento da parte dell’Acquirente deve essere effettuato secondo una delle seguenti modalità, indicate nel sito di Evolve e nel modulo d’ordine:

versamento on line, a mezzo carta di credito;
versamento a mezzo bonifico bancario, inviando a Evolve via e-mail la distinta del pagamento;
versamento tramite altri mezzi di pagamento elettronico attivati nel portale.

Diverse modalità di pagamento dovranno essere espressamente concordate e autorizzate per iscritto da Evolve.

Ai fini del pagamento l’Acquirente conferma di essere titolare della carta di credito indicata e che il nominativo indicato su detta carta è il suo; comunica il numero, la data di scadenza e il codice di sicurezza indicati sulla sua carta di credito.

Al momento della conclusione dell’ordine potrebbe essere richiesta alla banca dell’Acquirente una conferma che i dati inseriti siano validi e che la carta di credito utilizzata non sia stata denunciata come smarrita o rubata.

Nel caso in cui, per qualsivoglia motivo, l’addebito degli importi dovuti dal Cliente non avvenga, la procedura di vendita verrà automaticamente cessata.

6. Spedizione e consegna dei kit per analisi

Previa verifica dell’accredito dei prezzi, Evolve effettuerà la spedizione dei kit per le analisi entro sei giorni lavorativi dalla ricezione dell’ordine, mediante spedizione all’indirizzo fornito dall’Acquirente nel modulo d’ordine on line.

Non è possibile indicare un indirizzo di spedizione (o comunque richiedere la spedizione) al di fuori del territorio italiano.

La consegna sarà effettuata all’indirizzo indicato dall’Acquirente dopo la regolare registrazione del pagamento dell’ordine.

Nessuna consegna può essere effettuata presso caselle postali.

I predetti termini sono indicativi e l’eventuale ritardo, per impossibilità temporanea, nella consegna dei prodotti e dei kit ordinati non determinerà alcuna responsabilità in capo ad Evolve.

Qualora l’ordine riguardi due o più kit, nel caso di eventuale ritardo nella consegna o di sopravvenuta impossibilità di consegnare uno o più kit ordinati, il contratto resterà valido con riferimento a quelli già consegnati o da consegnare in futuro.

La spedizione avverrà a mezzo vettore selezionato da Evolve.

L’Acquirente si assume il rischio della perdita o del danneggiamento, per causa non imputabile a Evolve, soltanto nel momento in cui l’Acquirente, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entri materialmente in possesso del bene.

Pertanto, nel caso in cui, al momento della consegna, l’aspetto esteriore del pacco presenti delle imperfezioni, l’Acquirente o il ricevente deve procedere all’apertura del pacco stesso in presenza del trasportatore per verificare lo stato del prodotto ivi contenuto.

Nel caso in cui il kit arrivi all’acquirente evidentemente danneggiato durante il trasporto, l’acquirente deve immediatamente contattare Evolve via mail per concordare con Evolve e/o con il proprio laboratorio di analisi l’eventualità di procedere comunque al prelievo (qualora non risultino danneggiati i tamponi di prelievo).

Nel caso in cui il kit si presenti danneggiato, l’Acquirente (o comunque il ricevente) deve dettagliare per iscritto, sulla bolla di consegna, tutti i danni rilevati. Eventuali contestazioni dovranno essere inoltrate con le modalità previste nelle presenti condizioni generali di contratto.

Nel caso in cui l’acquirente non dovesse ricevere il kit per smarrimento da parte del corriere, potrà contattare Evolve via mail a info@evolvelongevity.com e Evolve provvederà ad accertare lo stato di consegna del kit di prelievo e, nel caso, ad inviare nuovamente lo stesso, senza ulteriori costi per l’acquirente.

7. Esecuzione del test

L’analisi del campione inviato dal soggetto che si sottopone al test viene eseguita a condizione che:

tutti i moduli contenuti nel kit vengano compilati ed inviati come da istruzioni;
tutti i campioni necessari pervengano ad Evolve in buone condizioni;
sia stato espresso il necessario consenso al trattamento dei dati personali da parte del soggetto che si sottopone al test.

La Società si impegnerà a fornire test eseguiti da un laboratorio accreditato.

Le analisi saranno effettuate quanto al TEST MICROBIOTA entro 22 giorni lavorativi, quanto al TEST ORMONALE entro 12 giorni lavorativi, quanto al TEST GENETICO entro 22 giorni lavorativi, decorrenti dal giorno successivo alla ricezione dei campioni presso il laboratorio di Evolve, precisando che i giorni di evasione dell’ordine sono indicativi e non comprendono i giorni prefestivi e festivi del calendario (sabati, domeniche ed altre festività); durante il periodo delle festività natalizie, pasquali ed estive, le tempistiche di analisi dei campioni potrebbero subire delle variazioni.

Evolve si riserva il diritto di richiedere l’invio di nuovi campioni, specialmente (ma non esclusivamente) nei casi in cui il campione prelevato non presenti le caratteristiche indicate nelle istruzioni allegate al kit, non sia integro o non sia stato prelevato come da indicazioni, addebitando il costo supplementare di euro 30,00.

8. Divieto di rivendita del kit

È fatto divieto all’Acquirente e/o al soggetto che si sottopone al test di rivendere il kit sotto lo stesso o altro marchio.

9. Spedizione e vendita di prodotti.

Alla spedizione e vendita dei prodotti, si applicano le stesse disposizioni previste nel presente contratto per la spedizione e la vendita dei kit per i test.

10. Consulenze

Le consulenze vengono rese da professionisti specializzati mediante collegamento da remoto.

Al momento dell’acquisto l’Acquirente individua e seleziona la fascia temporale e la tipologia di consulenza richiesta, mediante il calendario reperibile nel sito; provvede quindi all’acquisto ed al pagamento; Evolve invierà entro due giorni lavorativi il link che l’Acquirente dovrà utilizzare per collegarsi da remoto ed usufruire della consulenza resa dai professionisti che collaborano con Evolve.

Evolve si riserva il diritto di modificare giorno ed ora della consulenza, in caso di impedimento del professionista o di altre necessità.

11. Diritto di recesso del consumatore

Nel caso in cui l’Acquirente sia un consumatore, da intendersi quale persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta,l’esercizio del diritto di recesso da parte dell’Acquirente deve essere effettuato come di seguito descritto.

In merito ai test, le parti danno atto che Evolve inizia l’esecuzione del contratto non appena ricevuto l’ordine, provvedendo a trasmettere lo stesso al laboratorio di analisi con cui essa collabora; il diritto di recesso è quindi escluso dopo la prestazione del servizio, da intendersi quale ricezione del report delle analisi, accettando l’Acquirente tale esclusione e la perdita del diritto di recesso; prima della prestazione del servizio, l’Acquirente può recedere ma sarà tenuto a riconoscere ad Evolve un importo proporzionale a quanto è stato fornito fino al momento in cui ha informato Evolve dell’esercizio del diritto di recesso, rispetto a tutte le prestazioni previste dal contratto; l’importo proporzionale che l’Acquirente deve pagare al professionista è calcolato sulla base del prezzo totale concordato nel contratto, tenuto conto dei costi che Evolve ha sostenuto e dovrà sostenere per il confezionamento dei kit, la spedizione, il ritiro, l’analisi presso il laboratorio.

In merito alle consulenze, le parti danno hanno che Evolve inizia l’esecuzione del contratto non appena riceve l’ordine, provvedendo a trasmettere lo stesso al laboratorio d’analisi o al professionista all’uopo incaricato; il diritto di recesso è quindi escluso dopo la prestazione del servizio, da intendersi quale espletamento della consulenza, accettando l’Acquirente tale esclusione e la perdita del diritto di recesso; prima della prestazione del servizio, l’Acquirente può recedere ma sarà tenuto a riconoscere ad Evolve un importo proporzionale a quanto è stato fornito fino al momento in cui ha informato Evolve dell’esercizio del diritto di recesso, rispetto a tutte le prestazioni previste dal contratto; l’importo proporzionale che l’Acquirente deve pagare al professionista è calcolato sulla base del prezzo totale concordato nel contratto, tenuto conto dei costi che Evolve ha sostenuto e dovrà sostenere con il laboratorio d’analisi e/o con i professionisti all’uopo incaricati.

Per i prodotti, l’Acquirente ha facoltà di recedere dal contratto, senza alcuna penalità e senza indicare il motivo, ottenendo il rimborso del corrispettivo d’acquisto, entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna dei prodotti all’Acquirente o ad un terzo.

Al fine di esercitare il diritto di recesso, l’Acquirente dovrà inviare una comunicazione a mezzo posta elettronica (PEC) o raccomandata con avviso di ricevimento indirizzata ad Evolve.

La restituzione del kit o del prodotto dovrà avvenire entro il termine perentorio di 14 (quattordici) giorni dalla comunicazione inviata con le modalità dinanzi indicate e si intenderà validamente effettuata a condizione che il kit sia integro in tutte le sue parti e non sia stato utilizzato.

Il rimborso del prezzo pagato per l’acquisto non comprende le spese di spedizione per la restituzione del bene, che sono a totale carico dell’Acquirente.

L’Acquirente sostiene il rischio di perdita o di danneggiamento del bene da restituire durante il trasporto fino all’indirizzo di Evolve.

Nel caso in cui l’acquirente rispedisca il bene in ritardo, come pure nel caso in cui esso risulti danneggiato, usato, privo dell’imballaggio originario, o anche soltanto aperto, e ancora nell’ipotesi che risultino mancanti o danneggiate alcune sue parti o componenti, Evolve si riserva il diritto di rifiutare il rimborso del prezzo d’acquisto.

Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario del kit o del prodotto indicato nei campi del modulo d’ordine relativi all’indirizzo di spedizione e il soggetto che ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il suo acquisto, il rimborso di quanto pagato, in caso di esercizio del diritto di recesso, sarà eseguito da Evolve a beneficio di chi ha effettuato il pagamento.

Qualora non siano rispettate le modalità ed i termini per l’esercizio del diritto di recesso, come disciplinati in questo paragrafo, l’Acquirente non avrà diritto al rimborso delle somme già corrisposte a Evolve.

Evolve effettuerà il rimborso dei pagamenti ricevuti dal momento in cui abbia ottenuto il bene reso o quando l’Acquirente dimostrerà di aver rispedito correttamente a Evolve il bene oggetto di reso.

Tale rimborso non comporta alcun costo per il Cliente.

12. Privacy

Evolve informa l’Acquirente che il trattamento dei dati conferiti all’atto dell’ordine è finalizzato all’evasione del medesimo e all’adempimento dei conseguenti obblighi contrattuali e di legge. Tale trattamento avverrà con l’utilizzo di procedure anche informatizzate ad opera di incaricati previamente autorizzati ed istruiti. I dati potrebbero anche essere comunicati a soggetti privati in genere (banche e istituti di credito, società di recupero crediti, ecc.) e liberi professionisti (es: commercialisti), ma non saranno oggetto di diffusione. Il conferimento delle generalità dell’Acquirente è obbligatorio per tutto quanto è richiesto dagli obblighi legali e contrattuali e pertanto l’eventuale rifiuto di fornirli potrà determinare l’impossibilità di dare corso all’ordine, mentre il mancato conferimento degli altri dati, benché non obbligatorio, sarà comunque necessario ai fini di gestione del rapporto contrattuale. Specifiche finalità o modalità di trattamento dei dati sono contenute all’interno delle informative reperibili sulla piattaforma. L’Acquirente dovrà quindi leggere attentamente le informative sulla privacy presenti all’interno della piattaforma. Ferme restando le comunicazioni effettuate in esecuzione di obblighi di legge o per ordine dell’Autorità, i dati dell’acquirente saranno trattati – in caso di esecuzione di test o consulenze – presso il laboratorio di analisi o professionisti di cui Evolve si avvale. In qualunque momento l’Acquirente potrà esercitare i diritti di cui agli artt. 15 e ss. del GDPR sopra citato, in particolare, il diritto di accedere ai suoi dati personali, di chiederne la rettifica, l’aggiornamento e la cancellazione, se incompleti, errati o raccolti in violazione della legge, nonché di opporsi al loro trattamento per motivi legittimi, rivolgendo le relative richieste all’indirizzo info@evolvelongevity.com.

Se l’Acquirente fornisce dati personali di terzi (ad esempio in caso di acquisto per conto di un soggetto terzo, effettivo utilizzatore del kit, al cui indirizzo effettuare la spedizione) l’Acquirente deve provvedere affinché la comunicazione dei dati a Evolve e il successivo trattamento per le finalità specificate nell’informativa privacy siano conformi alla normativa applicabile in materia, per cui ad esempio l’Acquirente può fornire i dati personali di terzi solo dopo averli debitamente informati e averne ottenuto il consenso al trattamento, se richiesto dalla medesima normativa.

13. Responsabilità

Con l’ordine l’Acquirente si assume la responsabilità dell’osservanza delle norme di sicurezza relative all’impiego dei kit e prodotti acquistati.

È esclusa, pertanto, ogni responsabilità di Evolve per ogni e qualsiasi danno diretto e indiretto causato a persone o cose dall’impiego improprio dei kit forniti o dei prodotti.

Al di fuori dei casi di dolo o colpa grave, Evolve è esente da ogni responsabilità nei confronti dell’Acquirente e del soggetto che si sottopone al test o utilizzi i prodotti per conseguenze psicologiche, legali, materiali o pratiche connesse all’esecuzione e/o al responso del test e/o all’utilizzo dei prodotti e/o delle consulenze rese dal laboratorio di analisi e/o dai professionisti all’uopo incaricati.

14. Autenticità dei prodotti e diritti di proprietà intellettuale

Il marchio Evolve è di proprietà esclusiva della società.

La riproduzione totale o parziale, per qualunque motivo e su qualunque supporto, senza il preventivo consenso espresso della società Evolve sono assolutamente vietati.

15. Caso fortuito e forza maggiore

Evolve non potrà essere ritenuta responsabile nel caso in cui l’esecuzione delle prestazioni sia impedita o sospesa a causa della sopravvenienza di un caso fortuito o di forza maggiore.

16. Interpretazione.

Qualora una clausola del presente documento venisse ritenuta nulla o inapplicabile ai sensi delle leggi vigenti, ivi comprese, a titolo esemplificativo, le dichiarazioni in merito all’esenzione di garanzie e declinazione di responsabilità sopra riportate, la clausola nulla o non applicabile si considererà sostituita da una clausola valida, applicabile e quanto più possibile simile negli intenti alla clausola originale, senza che questo incida sull’applicabilità delle rimanenti clausole del documento.

17. Disposizioni relative a link di terze parti

Il presente portale potrebbe contenere collegamenti ipertestuali a siti web operati da parti diverse da Evolve.

Evolve non esercita alcun controllo su tali siti web e non è responsabile dei contenuti, della tutela della privacy o di altre prassi di tali siti web.

E’ responsabilità esclusiva degli utenti assumere precauzioni per garantire che i link selezionati o i software scaricati siano privi di elementi quali virus, trojan horse, difetti e altri elementi di natura dannosa.

L’inclusione dei collegamenti ipertestuali a tali siti web non implica in alcun modo la sponsorizzazione da parte di Evolve del materiale presente su tali siti web o affiliazioni con i rispettivi operatori.

18. Software disponibili sul portale.

Il sito web di Evolve è controllato e gestito dagli uffici tecnici siti in Italia.

Tale sito è oggetto di copyright; l’uso di tale software da parte dell’utente è regolato dai termini del contratto di licenza.

La copia o la riproduzione del software sono esplicitamente vietate.

19. Foro Competente – Legge Applicabile

Il foro competente per le controversie civili inerenti i contratti di vendita conclusi attraverso il sito internet evolvelongevity.com è quello del giudice del luogo di residenza o di domicilio dell’Acquirente, se Consumatore e se ubicato nel territorio dello Stato.

In ogni altro caso il foro competente in via esclusiva a conoscere le controversie relative a validità, interpretazione, esecuzione, risoluzione, cessazione del presente contratto è quello di Genova.

Per la risoluzione alternativa delle controversie eventualmente sorte è possibile ricorrere ad un Organismo ADR (Alternative Dispute Resolution), da scegliersi di comune accordo con l’Acquirente, anche su indicazione e preventiva informazione da parte di Evolve.

Gli ordini effettuati in base alle presenti Condizioni generali di vendita sono regolati dalla Legge italiana.